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POS机常见的故障处理方法(pos机显示储存已满请结帐什么意思?)

作者: pos机办理中心 日期: 2024-04-19 12:05

  POS机常见的故障处理方法(pos机显示储存已满请结帐什么意思?)

作为POS机代理商,我们常常被问道:我刷的卡什么时候到账、怎么查账、我的大pos机打印纸用完了怎么办、触屏pos机触屏没反应……等一系列问题,所以今天特意整理出了12个pos机常见故障和解决方法,可按照解决方法自行处理,省心省力。

  1、pos机显示屏无内容显示

  故障原因:

  a.未通电或者电源故障;

  b.其他故障

  解决途径:

  a.检查电源,检查大pos机的电源连接线看是否连接正确;

  b.长按“取消”键3-5秒钟开机;

  c.非电源故障则报修客服,让维护人员上门维修。

  2、刷卡后pos机无反应

  故障原因:

  a.刷卡方式不对;

  b.银行ka卡磁条损坏;

  c.pos机感应磁头故障。

  解决途径:

  a.调整磁条位置,让磁条与磁头在同一接触面,重新刷卡;

  b.如其他卡正常刷,而刷该卡却无反应,则可能是该卡磁条损坏;

  3.签到的时候出现密码过期?

  签到密码为了安全起见,有的POS机会三个月要求更改一次签到密码,修改一个新的六位数密码即可。

POS机常见的故障处理方法(pos机显示储存已满请结帐什么意思?)

  4.pos机显示储存已满请结帐什么意思?

  一般情况下,选择“管理”-“结算”即可。pos机结算需要一定的时间,请您耐心等待!

  pos机会存储交易数据但是却有限度,若达限度,pos机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。个别系统有缺陷的pos机,还可能导致出现其它故障或错误。为了后期正常使用,请养成定期结算的好习惯!

  5.有打印纸,但是打印不出来

  请确认以下内容:

POS机常见的故障处理方法(pos机显示储存已满请结帐什么意思?)

  a.交易过程中大pos有无提示超时、交易失败或其它故障等;

  b.检查打印纸的直径是否过大,若直径过大,纸盖可能会把纸卷压住,纸卷走不动;

  c.检查大pos机电源,如果用电池,确认是否电量不足,如果外接电源,确认用的是不是原装电源,因为pos机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机无法打印;

  d.若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。

  修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

  若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是pos机出现故障,请联系维修人员进行修理。

  6.POS机如何撤销交易,要注意什么?

  在POS机菜单栏选择“撤销”,输入主管密码(初始密码为123456,依照POS机提示继续操作。

  消费撤销交易请注意:

  a.撤销必须是撤销pos当日的消费交易,也就是还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;

  b.消费撤销交易,操作员需要核对原始交易的凭证也就是签购单,撤销时按照pos机的提示,输入交易签购单上正确的交易凭证号、消费金额等;

  c.撤销交易时需要用原交易的银行ka卡和密码按照原刷卡过程重新刷卡;

  d.撤销交易必须在原交易pos上进行。

  7.如何重打小票,要注意什么?

  在交易菜单中选择“打印”,按pos机提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。

  注意:已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单,如没有持卡人签名,不能作为有效的交易凭证。

  8.正常交易时pos机提示“冲正成功”

  这是pos机接收不到后台数据或收发包不一致而产生的,属于常见现象,主要是由于通信线路或其它原因造成的,pos提示冲正成功表明该笔交易失败,需要重新刷卡。

  9.pos机提示“MAC错”

  故障原因:

  a. POS机商户被限制或是银行ka卡被发卡行限制了;

  b. 终端号被两台以上的pos使用;

  c. 密钥设置错。

  解决途径:

  a. 重新签到;

  b. 如重新签到还不成功,联系POS机技术服务人员。

  10.键盘没有反应

  a.按键被卡住,建议每个按键都按一遍试试;

  b.检查POS机是否处于“锁定”状态,如果是,请解除锁定;

  c.密码键盘故障,关闭电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机器。

  11.POS机交易什么时候到账?

  这是商户最关心的问题,大多数商户的到账时间都是T+1模式,就是第二个工作日到账,这个是银行规定的到账时间,中间需要通过第三方和银行之间结算。一般节假日、周末银行不结算。如果对资金周转有需求的商户,交易时可选择D+0模式,365天天天到账。

  12、怎样快速查POS机交易及明细?

  刷完卡想即时查询交易明细以及查询所刷款项是否已到账。商户可以通过注册的POS机APP进行查账、秒到查账、结算单等。


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