pos机扫不出小票显示交易完成怎么办

当POS机无法打印小票但显示交易已完成时，首先应确认交易是否确实成功。可以检查终端显示、银行发送的确认短信或通过商户后台查询。若确认交易成功，应向顾客解释情况，并确保其获得交易凭证。若需要，可手工为顾客开具一张收据。应检查POS机故障原因，如纸张、打印机问题或软件故障，并联系服务提供商进行维修。保障顾客权益和正常经营是解决此类问题的关键。

本文目录导读：

1. 原因分析
2. 处理方法
3. 注意事项

当pos机在交易过程中显示交易已完成，但未能打印出小票时，这种情况可能会给商户和消费者带来困惑，以下将从几个方面对这一问题进行详细阐述，并提供相应的处理建议。

1、打印机故障：可能是打印机本身的问题，如缺纸、卡纸、打印头损坏等。

2、通讯故障：交易数据在传输过程中可能受到网络、信号等影响，导致数据未能正确返回pos机。

3、软件问题：pos机系统或应用软件可能存在漏洞、兼容性问题，导致交易成功但无法打印小票。

4、设备损坏：pos机硬件损坏，如读卡器、显示屏等，可能导致无法正常打印小票。

5、银行或支付平台问题：银行或支付平台系统升级、维护等原因，可能导致交易数据未能及时返回。

1、检查打印机：首先检查打印机是否正常工作，排除缺纸、卡纸等简单问题，如有损坏，及时更换打印头或维修打印机。

2、重启设备：尝试重启pos机，清除设备缓存，重新连接网络，看是否能解决问题。

3、补打小票：在pos机交易浏览中查看该笔交易的交易状态，如显示交易成功，可重新打印小票。

4、冲正交易：使用一张银联卡在pos机上做一笔余额查询或最低消费交易，触发自动冲正，冲正成功后，已扣除的钱会退回到持卡人卡上。

5、登录商户后台：登录pos机商户后台，查看交易实时状态，确认交易是否成功。

6、联系支付平台：如以上方法都无法解决问题，可联系支付平台客服，查询交易数据。

7、保留证据：在处理过程中，务必保留相关证据，如持卡人收到的扣款短信、支付平台交易记录等。

1、不要轻信持卡人短信：即使持卡人收到扣款短信，也不能作为交易成功的证据，唯一有效的证据是交易小票。

2、及时处理：发现问题时，务必第一时间进行处理，以免给消费者和商户带来不必要的麻烦。

3、双方互留联系方式：在处理过程中，确保双方留下联系方式，以便后续沟通和解决问题。

4、避免重复交易：在未确认交易状态前，不要让持卡人再次刷ka卡，以免造成重复扣款。

5、遵循银行和支付平台规定：在处理交易问题时，遵循银行和支付平台的相关规定，确保合规操作。

当pos机扫不出小票但显示交易完成时，商户应保持冷静，按照以上方法逐一排查和处理，加强与消费者的沟通，确保交易安全、顺利进行，在日常经营中，也要定期检查和维护pos设备，预防类似问题的发生。