问题解答拉卡拉个人pos机显示21未知返回码怎么办？
本文目录导读：
在日常使用拉卡拉个人pos机的过程中，可能会遇到各种各样的问题，有用户反映在使用过程中遇到了“21未知返回码”的问题，面对这个问题，我们应该如何解决呢？本文将从四个方面对此问题进行分析和阐述。
了解错误代码含义
在解决问题之前，我们需要先了解错误代码的含义，21未知返回码表示pos机在执行某项操作时，无法识别或处理返回的数据，这可能是由于pos机的硬件故障、软件问题或者网络问题导致的，了解了错误代码的含义，有助于我们更快地找到问题的根源。
检查pos机硬件是否正常
我们需要检查pos机的硬件是否正常，包括电源、线路、接口等部分，请确保所有部件连接牢固，没有松动或损坏，也可以尝试更换一根新的电源线或数据线，看是否能够解决问题，如果硬件本身没有问题，那么我们可以继续进行下一步的排查。
检查pos机软件是否正常
除了硬件问题外，软件问题也可能导致pos机出现未知返回码，我们需要检查pos机的软件是否正常，具体操作如下：
1、确保pos机的系统版本是非常新的，如果不是，请尝试升级到非常新版本。
2、检查pos机的驱动程序是否安装正确，请确保所有驱动程序都已安装并且是非常新版本。
3、重启pos机，简单地重启pos机就可以解决问题。
4、如果以上方法都无法解决问题，请联系拉卡拉客服寻求帮助，他们会为您提供专业的技术支持。
检查网络连接是否正常
我们需要检查pos机的网络连接是否正常，网络问题可能导致pos机无法正常接收或发送数据，从而出现未知返回码，请按照以下步骤进行排查：
1、确保pos机连接的网络环境稳定可靠，尽量避免使用信号不稳定的地方，如电梯、地下室等。
2、检查网络设置是否正确，请确保pos机的IP地址、子网掩码、网关等参数设置正确无误。
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银联pos机的激活确实需要缴纳一定的押金，但具体金额并没有一个固定的标准，而是根据商家的实际情况而定。
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一般情况下，商家需要缴纳的保证金59元，累计交易一万元以上，押金退还。
3、检查网络设备(如路由器、交换机等)是否正常工作，请尝试重启这些设备，或者更换一台正常的设备进行测试。
4、如果以上方法都无法解决问题，请联系网络服务提供商寻求帮助，他们会为您提供专业的技术支持。
面对拉卡拉个人pos机显示21未知返回码的问题，我们需要从四个方面进行排查：了解错误代码含义、检查pos机硬件是否正常、检查pos机软件是否正常以及检查网络连接是否正常，通过以上方法，我们相信您一定能够找到问题的根源并解决问题，如果您还有其他疑问或者需要进一步的帮助，请随时联系拉卡拉客服，他们会竭诚为您服务。
